Politique de retour

Les demandes de retours et d'échanges doivent recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#) avant de renvoyer le produit. Veuillez appeler et un numéro RMA vous sera délivré (voir « Procédure de réclamation » ci-dessous). Le numéro RMA doit être clairement visible sur le colis de retour pour garantir un traitement approprié. Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours à compter de la date d'achat indiquée sur votre reçu. Le produit retourné doit être neuf, inutilisé et l'emballage doit être dans un état revendable pour bénéficier d'un remboursement complet. Les articles non éligibles sont soumis à des frais de restockage de 25 %. Les échanges doivent être effectués à valeur égale ou supérieure. Tout solde restant sera réglé sous la même forme que le paiement initial reçu. Le produit doit également être neuf, inutilisé et l'emballage doit être dans un état revendable pour pouvoir bénéficier d'un échange. Les articles non éligibles sont soumis à des frais de restockage de 25 %. Dans les deux cas, le client est responsable du renvoi du colis à BONOSS. AUCUN RETOUR OU ÉCHANGE NE SERA CONSIDÉRÉ UNE FOIS LE PRODUIT UTILISÉ. ABSOLUMENT AUCUN RETOUR OU ÉCHANGE SUR LES PRODUITS COMMANDÉS SPÉCIAUX.